النطاق؛ العلاقة بالسياسات الأخرى

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية المعالجة من خلال الخدمات وهي جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة الخاصة بنا. في حال وجود أي تعارض بين سياسة الخصوصية هذه وشروط الخدمة الخاصة بنا فيما يتعلق بالنزاعات أو المسؤولية أو التحكيم، تكون شروط الخدمة هي السائدة.

القانون المطبق (الإمارات)

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة")، ولوائحه/إرشاداته التنفيذية حيثما ينطبق ذلك.

المنصة ومقدمو الخدمات

قد تتم استضافة متجرنا عبر الإنترنت على Shopify Inc. توفر Shopify منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع المنتجات ومعالجة الطلبات. قد تقوم Shopify بمعالجة بعض المعلومات نيابة عنا كمقدم خدمة/معالج وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة فيما يتعلق بواجهات المتاجر التجارية.

قد نستخدم أيضًا مقدمي خدمات إضافيين (على سبيل المثال، معالجي الدفع، وشركات الشحن، وأدوات البريد الإلكتروني/الاتصالات، ومقدمي التحليلات، وخدمات منع الاحتيال، وتطبيقات Shopify) لتشغيل الخدمات.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية، حسب كيفية استخدامك للخدمات:

الأساس القانوني للمعالجة (الإمارات)

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حيثما يكون لدينا أساس قانوني صالح بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك:

• موافقتك (عند الاقتضاء)
• أداء عقد (المعالجة الضرورية لتنفيذ طلبك أو تقديم الخدمات)
• الامتثال للالتزامات القانونية (المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية)
• الغرض/المصلحة المشروعة في تشغيل خدماتنا وتحسينها، وحماية الأمن، ومنع الاحتيال (حيثما يسمح بذلك)

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض:

• تقديم وتشغيل الخدمات (الدفع، التنفيذ، دعم العملاء، المرتجعات)
• معالجة المعاملات وإرسال اتصالات الطلبات والشحن والخدمات
• اكتشاف ومنع الاحتيال، الأنشطة غير المصرح بها، والحوادث الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، حفظ السجلات، فحص الصادرات/الواردات حيثما ينطبق ذلك)
• تحسين خدماتنا (التحليلات، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، الأداء، تجربة العملاء)
• التسويق (حيثما يسمح بذلك): إرسال العروض الترويجية إذا اخترت الاشتراك؛ قياس الأداء؛ تخصيص المحتوى حيث يتم تمكينه

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بنا.

ملفات تعريف الارتباط، التحليلات، والإعلانات المستندة إلى الاهتمامات

قد نستخدم نحن وشركاؤنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تشغيل الموقع والخدمات
• تذكر التفضيلات وتمكين وظائف سلة التسوق/الدفع
• تحليل حركة المرور وتحسين الأداء
• قياس أداء الإعلانات (عند التمكين)

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

عدم التتبع: ترسل بعض المتصفحات إشارات "عدم التتبع". نظرًا لعدم وجود معيار صناعي ثابت لتفسير هذه الإشارات، فإننا لا نستجيب لها بشكل موحد في الوقت الحالي.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

قد نفصح عن المعلومات الشخصية لـ:

• مقدمي منصات التجارة الإلكترونية (مثل Shopify) لاستضافة وتشغيل المتجر
• معالجي الدفع لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
• شركات الشحن/شركاء الخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات وتوفير التتبع
• مقدمي الخدمات الذين يدعمون العمليات (أدوات دعم العملاء، الاتصالات، التحليلات، منع الاحتيال، تكنولوجيا المعلومات/الأمن)
• المستشارين المهنيين (القانونيين، المحاسبين) عند الضرورة
• السلطات والجهات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أمر استدعاء، أمر محكمة، أو لحماية الحقوق والسلامة والأمن

نحن لا نفصح عن المعلومات الشخصية إلا على النحو الموضح هنا أو بتوجيه/موافقتك.

عمليات نقل البيانات الدولية

نظرًا لأننا قد نستخدم مقدمي خدمات دوليين (بما في ذلك الاستضافة والاتصالات والتحليلات ومعالجي الدفع)، فقد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

عند الاقتضاء، تتم عمليات النقل عبر الحدود وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة والضمانات المعمول بها (مثل الحماية التعاقدية والإجراءات الأمنية)، و/أو حيثما يسمح بذلك قانونًا بناءً على موافقتك أو أي أساس قانوني آخر.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول من أجل:

• تلبية الطلبات وتقديم دعم العملاء
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال (الضرائب والمحاسبة)
• تطبيق الاتفاقيات وحل النزاعات
• الامتثال للالتزامات القانونية
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام

تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية.

أمن البيانات

نقوم بتنفيذ إجراءات وقائية إدارية وتقنية ومادية معقولة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

حقوق خصوصيتك (الإمارات)

حسب موقعك والقانون المطبق (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة)، قد يكون لديك حقوق مثل:

• الوصول / الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة
• المحو (الحذف) في حالات معينة
• تقييد المعالجة في حالات معينة
• الاعتراض / إيقاف المعالجة في حالات معينة
• نقل البيانات (استلام أو نقل البيانات حيثما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا)
• الاعتراض على بعض المعالجة الآلية حيثما ينطبق ذلك

خصوصية الأطفال

الخدمات ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ونحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لطلب حذفها.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة منقحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". قد يتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية أيضًا من خلال الخدمات أو عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء.

اتصل بنا

رامو للتجارة في المعدات الطبية والعلمية ذ.م.م. (دبي، الإمارات العربية المتحدة)
عناية: امتثال الخصوصية
البريد الإلكتروني: info@ramotrading.com
الهاتف: +971 (58) 600-0926

إذا قمت بتضمين رقم طلبك (إن وجد)، يمكننا حل الطلبات بشكل أسرع.