سياسة الإرجاع والاستبدال

شكرا لك على التسوق في رامو العلمية .

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

الإلغاءات

• قد يتم إلغاء الطلبات فقط قبل شحنها .
• بمجرد شحن الطلب، فإنه لا يمكن إلغاؤه .
• الشحنات غير القابلة للتسليم أو المرفوضة سوف تكون خاضعة ل رسوم إعادة التخزين 25% بالإضافة إلى تكلفة الشحن والمناولة.

الإرجاعات

• لديك ثلاثين (30) يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
• لن يتم قبول أي إرجاع بدون موافقة مسبقة. لطلب إذن الإرجاع، اتصل بنا على info@ramotrading.com قبل إرسال أي عناصر مرة أخرى.
• لكي تكون العناصر مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:
• غير مستخدم وفيهم الحالة الأصلية .
• في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات المضمنة.
• مصحوبة بسبب العودة داخل الحزمة.
• تكاليف إعادة الشحن: العميل هو المسؤول عن رسوم الشحن المرتجعة.
• العناصر غير القابلة للإرجاع:
• العناصر المعروضة للبيع، والطلبات الخاصة، والمنتجات المصممة حسب الطلب.
• منتجات برمجية رقمية/قابلة للتنزيل.
• بطاقات الهدايا.
• المواد الاستهلاكية والقابلة للتلف المفتوحة أو المستخدمة.
• المرتجعات المفقودة أو التالفة: لا نضمن استلام المنتجات المُعادة. في حال فقدان المنتج أو تلفه أثناء النقل، فنحن لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تكاليف أو استرداد .

عنوان المرسل:

الإمارات العربية المتحدة - دبي
شركة رامو العلمية لتجارة المعدات الطبية ذ.م.م.
201 0 المشرق، 0 - السوق الكبير بر دبي
 +971-58-600-0926
 info@ramotrading.com

التبادلات

• يمكنك طلب التبادل خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام العنصر الخاص بك.
• لن يتم قبول أي تبادلات دون موافقة مسبقة. يرجى الاتصال بنا قبل إرسال أي عناصر للتبادل.
• يجب أن تفي العناصر بـ نفس معايير الأهلية للإرجاع (غير مستخدمة، العبوة الأصلية، جميع الملحقات متضمنة).
• التبادلات هي لنفس طراز المنتج فقط (على سبيل المثال، يمكن تبديل الاختلافات في الحجم أو اللون إذا كانت متاحة).
• العملاء هم المسؤولون عن جميع تكاليف الشحن متعلقة بالتبادلات.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بما يلي: فحصه وسوف نخطرك خلال من 3 إلى 5 أيام عمل بخصوص حالة الاسترداد.
• المبالغ المستردة المعتمدة سيتم إصدارها إلى طريقة الدفع الأصلية ، باستثناء أي تكاليف شحن أولية.
• رفض استرداد الأموال: نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال أو التبادل بدون موافقة مسبقة على الإرجاع أو إذا كان العنصر المرتجع لا يلبي معايير الأهلية لدينا.

أخطاء التسعير

• تحتفظ شركة رامو للتجارة بالحق في إلغاء أي طلب بسبب أخطاء التسعير، أو الأعطال الفنية، أو قوائم المنتجات غير الصحيحة .
• إذا تم إلغاء الطلب لهذا السبب، فسوف يتلقى العميل إشعارًا استرداد كامل .

اتصل بنا

نشكركم على صبركم وتفهمكم لسياساتنا. لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على:

بريد إلكتروني: info@ramotrading.com
الإمارات العربية المتحدة: +971-58-600-0926